Tham khảo

Quy định tài khoản xstd 60 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xstd 60, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xstd 60 Quy định tài khoản xstd 60 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi câu hỏi qua live chat trên điện thoại hoặc email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để có hồ sơ rõ ràng — phù hợp cho khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần chờ đợi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là những cam kết cụ thể từ phía xstd 60 và những gì chúng tôi yêu cầu từ phía bạn để đảm bảo tài khoản luôn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi lại.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, giao dịch không được thực hiện — kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh xong.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản xstd 60

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời 24/7.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại xstd 60 và truy cập dịch vụ từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn chưa chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Nếu phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Có. Lịch sử giao dịch đầy đủ có thể xem trực tiếp trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại. Nếu cần bản sao chính thức hoặc có tranh chấp về một giao dịch cụ thể, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn tối thiểu do pháp luật hiện hành quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa. Bạn có thể yêu cầu biết thêm chi tiết bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính hợp lệ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, số dư còn lại sẽ được hoàn về phương thức thanh toán đã liên kết trước khi xóa.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch từ nguồn không khớp tên chủ tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi thông báo qua email và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.